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La solución Ydilo Voice Ticketing permite la automatización del proceso completo de compra de todo tipo de entradas, billetes de transporte, invitaciones para espectáculos, eventos o viajes mediante una interfaz de voz amigable, sencilla y totalmente interactiva.
Ydilo Voice Ticketing posibilita la consulta y adquisición de la entrada o ticket deseado desde cualquier teléfono, ya sea móvil o fijo, en cualquier momento y sin soportar tiempos de espera o tediosos menús de navegación mediante tonos
Este novedoso portal de voz hace uso de las últimas tecnologías avanzadas de reconocimiento de lenguaje natural para poner a disposición de cualquier público objetivo todo tipo de tickets y entradas en un entorno agradable, intuitivo y sencillo de utilizar. La calidad, consistencia y rapidez en la actualización de la información ofertada se asegura mediante el uso de locutores profesionales en plantilla de Ydilo así como de avanzados procesos de preproducción de contenidos.
La solución Ydilo Voice Ticketing se integra de forma transparente con todo tipo de sistemas y procesos corporativos, con pasarelas de pagos y con otros canales o aplicaciones de venta, para ofrecer una verdadera estrategia de distribución multicanal. Asimismo, la solución emplea las herramientas y procedimientos de gestión necesarios para permitir una eficiente actualización en tiempo real de la información, integrando políticas de seguridad para identificación de usuarios y para la realización de pagos de forma segura.
A través de esta solución, las empresas habilitan un avanzado canal de uso comercial para sus clientes sin limitaciones de horario o de acceso, capaz de atender elevados volúmenes de llamadas incluso en los períodos de venta más críticos.
• Diálogos de voz orientados a la búsqueda y navegación ágil realizados con una interfaz amigable, interactiva y con ayudas adaptadas al contexto que mejoran la experiencia de usuario.
Ydilo Voice Ticketing posibilita la consulta y adquisición de la entrada o ticket deseado desde cualquier teléfono, ya sea móvil o fijo, en cualquier momento y sin soportar tiempos de espera o tediosos menús de navegación mediante tonos
Este novedoso portal de voz hace uso de las últimas tecnologías avanzadas de reconocimiento de lenguaje natural para poner a disposición de cualquier público objetivo todo tipo de tickets y entradas en un entorno agradable, intuitivo y sencillo de utilizar. La calidad, consistencia y rapidez en la actualización de la información ofertada se asegura mediante el uso de locutores profesionales en plantilla de Ydilo así como de avanzados procesos de preproducción de contenidos.
La solución Ydilo Voice Ticketing se integra de forma transparente con todo tipo de sistemas y procesos corporativos, con pasarelas de pagos y con otros canales o aplicaciones de venta, para ofrecer una verdadera estrategia de distribución multicanal. Asimismo, la solución emplea las herramientas y procedimientos de gestión necesarios para permitir una eficiente actualización en tiempo real de la información, integrando políticas de seguridad para identificación de usuarios y para la realización de pagos de forma segura.
A través de esta solución, las empresas habilitan un avanzado canal de uso comercial para sus clientes sin limitaciones de horario o de acceso, capaz de atender elevados volúmenes de llamadas incluso en los períodos de venta más críticos.
Características
• Diálogos de voz orientados a la búsqueda y navegación ágil realizados con una interfaz amigable, interactiva y con ayudas adaptadas al contexto que mejoran la experiencia de usuario.
• Solución robusta para asegurar la disponibilidad desde cualquier teléfono las 24 horas del día, gracias a una arquitectura diseñada con un alto nivel de escalabilidad y capacidad de respuesta para hacer frente a aumentos repentinos de llamadas
• Soporte para la realización de todo el proceso de compra de forma automática y totalmente integrada con los procesos de negocio corporativos para la gestión de la venta, cobros y recogida de los tickets y entradas.
• Integración con sistemas y aplicaciones de terceros para la consulta automatizada y la actualización de la información a divulgar.
• Grandes posibilidades de configuración y personalización de los diálogos y de la lógica de la aplicación, así como de las voces y estilos utilizados en la solución para potenciar la imagen de marca.
• Aumento en la fidelidad de los clientes y una mayor satisfacción en el uso de la solución. La solución Ydilo Voice Ticketing no tiene tiempos de espera, está disponible las 24 horas del día, y es mucho más natural y agradable que otros canales de venta tradicionales, permitiendo un acceso sencillo y seguro a la compra de todo tipo de tickets y entradas
• Optimización de costes, sacando el máximo partido de los márgenes en la venta de entradas gracias a la reducción de costes en el Call Center.
• Creación de un canal móvil de venta, accesible de forma ubicua y sencilla, con mayor alcance en la divulgación de información.
• Diferenciación frente a la competencia, por el uso de tecnologías de reconocimiento de lenguaje natural, que demuestra liderazgo y compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente.
• Soporte para la realización de todo el proceso de compra de forma automática y totalmente integrada con los procesos de negocio corporativos para la gestión de la venta, cobros y recogida de los tickets y entradas.
• Integración con sistemas y aplicaciones de terceros para la consulta automatizada y la actualización de la información a divulgar.
• Grandes posibilidades de configuración y personalización de los diálogos y de la lógica de la aplicación, así como de las voces y estilos utilizados en la solución para potenciar la imagen de marca.
Beneficios
• Aumento en la fidelidad de los clientes y una mayor satisfacción en el uso de la solución. La solución Ydilo Voice Ticketing no tiene tiempos de espera, está disponible las 24 horas del día, y es mucho más natural y agradable que otros canales de venta tradicionales, permitiendo un acceso sencillo y seguro a la compra de todo tipo de tickets y entradas
• Optimización de costes, sacando el máximo partido de los márgenes en la venta de entradas gracias a la reducción de costes en el Call Center.
• Creación de un canal móvil de venta, accesible de forma ubicua y sencilla, con mayor alcance en la divulgación de información.
• Diferenciación frente a la competencia, por el uso de tecnologías de reconocimiento de lenguaje natural, que demuestra liderazgo y compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente.
Demos
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