Una mayor eficiencia en costes o la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos son objetivos comunes de cualquier empresa. Por ello cada vez se implantan más soluciones especializadas para tratar con los clientes, mediante reconocimiento avanzado de voz o mediante tecnologías móviles multimedia. La complejidad de la arquitectura y la gestión de los sistemas informáticos que soportan estas estrategias y procesos de negocio requiere, además, de niveles elevados de conocimiento y experiencia, de un equipo humano altamente cualificado, así como de una infraestructura dedicada, que permita la reducción de los costes sin comprometer el nivel de servicio ofrecido.

Ydilo se encuentra en una posición única, como proveedor líder de Servicios Gestionados en el sector de soluciones avanzadas de voz y de soluciones móviles multimedia, tanto de nuestra tecnología como de tecnología de terceros, gracias a una larga experiencia y un sólido conocimiento de estas tecnologías, y con un conocimiento profundo y práctico de las necesidades operativas y de gestión para grandes organizaciones.

Los Servicios Gestionados por Ydilo permiten a las empresas externalizar sus soluciones orientadas a clientes de forma adecuada a sus necesidades. La administración y gestión de los servicios se cimenta en una arquitectura basada en un modelo de gestión que permite el hosting o housing de soluciones en plataformas dedicadas o compartidas, o bien gestionadas en las instalaciones propias del cliente.

Para ofrecer un rendimiento óptimo, Ydilo ofrece Servicios Gestionados basados en una administración y operación especializada de plataformas y servicios de comunicación de alta complejidad que ponen a disposición de las empresas clientes los últimos avances tecnológicos con la mayor eficiencia de costes. Las capacidades de estos Servicios Gestionados por Ydilo están avaladas por sólidos indicadores de servicio: más de 3.000 puertos monitorizados y más de 150 millones de llamadas gestionadas anualmente para empresas de sectores de todo tipo.